Retourneren & Ruilen

Bij Mararie willen we ervoor zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een flexibel retour- en ruilbeleid van 30 dagen aan, zodat je met vertrouwen kunt winkelen.

Retourneren

Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Volg de onderstaande stappen om je retourzending snel en eenvoudig te verwerken:

1. Neem Contact Op: Stuur ons een e-mail op support@mararie.com met je bestelnummer en de reden van retour. Ons klantenteam zal je voorzien van de benodigde retourinstructies.

2. Verpak je Artikel: Zorg ervoor dat het product in originele staat is, met alle labels en verpakkingen intact. Plaats het product in een stevige verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen.

3. Verzend je Retour: De kosten voor het retourneren van een artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft (bijvoorbeeld een verkeerd of beschadigd artikel). Wij raden je aan om gebruik te maken van een traceerbare verzendmethode, zodat je de status van je retourzending kunt volgen.

4. Verwerking en Terugbetaling: Na ontvangst van je retour duurt het gemiddeld 5-10 werkdagen om je retour te verwerken en de terugbetaling of ruiling te voltooien. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.

Ruilen

Wil je een andere maat of kleur? Geen probleem! Bij Mararie kun je eenvoudig ruilen:

1. Neem Contact Op: Stuur ons een e-mail op support@mararie.com met je bestelnummer en geef aan welk product je wilt ruilen en voor welke maat of kleur.

2. Verpak je Artikel: Zorg ervoor dat het product in originele staat is, met alle labels en verpakkingen intact. Gebruik een stevige verpakking voor de verzending.

3. Verzend je Retour: Stuur het pakket naar het adres dat je van ons klantenteam hebt ontvangen. De kosten voor het terugzenden van het artikel zijn voor eigen rekening, tenzij het een fout van onze kant betreft. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je het vervangende product toe.

4. Bevestiging van Verzendkosten: Voor ruilingen bieden wij gratis verzending aan voor het vervangende product binnen Nederland.

Voorwaarden

• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels en verpakkingen intact.
• Retourzendingen of ruilingen buiten de 30 dagen worden niet geaccepteerd.
• Verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.
• De terugbetaling omvat niet de oorspronkelijke verzendkosten, tenzij het artikel defect is of verkeerd is geleverd.

Vragen?

Voor vragen over ons retour- en ruilbeleid, neem gerust contact op met ons klantenteam via support@mararie.com . We staan klaar om je te helpen!

Bij Mararie streven we ernaar om je een zorgeloze en tevreden winkelervaring te bieden. Jouw tevredenheid is onze prioriteit!